Política de envío
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Solvy. En esta política se explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de tu compra.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan a partir del siguiente día hábil.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento en cuanto se envíe el pedido.
Tiempos de entrega
Una vez enviado, el pedido tarda entre 5 y 8 días hábiles en llegar. En total, el plazo estimado desde la compra hasta la entrega es de 6 a 11 días hábiles. Se consideran días hábiles de lunes a viernes, sin contar días festivos oficiales.
Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, las condiciones climáticas, temporadas de alta demanda u otros eventos fuera de nuestro control.
Costos de envío
Los cargos de envío se calculan al realizar el pago según el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado. Es posible que haya envío estándar gratuito disponible para pedidos seleccionados, tal como se muestra al realizar el pago.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe el pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar de 24 a 48 horas en actualizarse.
Destinos de envío
Actualmente hacemos envíos a toda la República Mexicana. En algunas zonas extendidas o de difícil acceso la entrega puede tardar un poco más.
Precisión de la dirección
Verifica la dirección de envío al realizar el pago. Comunícate con nosotros lo antes posible si necesitas corregirla.
Paquetes perdidos, dañados o con retraso
Si el pedido se pierde, se daña o se retrasa, comunícate con nosotros y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas modificar o cancelar el pedido? Comunícate con nosotros lo antes posible. Es posible que podamos implementar cambios antes de enviar el pedido, pero una vez que esté en tránsito, no podremos modificarlo. Los reembolsos de pedidos cancelados o retrasados se procesarán rápidamente y se abonarán a la forma de pago original siempre que sea posible.
¿Tienes alguna pregunta?
Escribe a nuestro equipo a info.solvy1@gmail.com.